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達(dá)州金埡機(jī)場(chǎng)轉(zhuǎn)場(chǎng)初期旅客走錯(cuò)怎么辦?

更新時(shí)間:2022-10-09 06:22:00作者:佚名

達(dá)州金埡機(jī)場(chǎng)轉(zhuǎn)場(chǎng)初期旅客走錯(cuò)怎么辦?

  針對(duì)金埡機(jī)場(chǎng)轉(zhuǎn)場(chǎng)初期可能會(huì)出現(xiàn)旅客走錯(cuò)機(jī)場(chǎng)的情況,達(dá)州機(jī)場(chǎng)制定了《達(dá)州金埡機(jī)場(chǎng)運(yùn)行初期錯(cuò)走機(jī)場(chǎng)旅客保障方案》,主要包括以下內(nèi)容:

  1、達(dá)州機(jī)場(chǎng)協(xié)調(diào)執(zhí)飛航空公司在官網(wǎng)、售票平臺(tái)上提醒旅客注意出發(fā)機(jī)場(chǎng)名稱,并在購(gòu)票中和購(gòu)票后通過(guò)APP推送、短信及電話通知等點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的方式強(qiáng)調(diào)出發(fā)機(jī)場(chǎng),并落實(shí)航司退、改簽政策。

  2、達(dá)州機(jī)場(chǎng)協(xié)調(diào)市交通局在前往河市機(jī)場(chǎng)方向的51路、52路公交車上設(shè)置語(yǔ)音提示和文字標(biāo)識(shí),進(jìn)行轉(zhuǎn)場(chǎng)宣傳提示。

  3、達(dá)州機(jī)場(chǎng)協(xié)調(diào)達(dá)州市公安局機(jī)場(chǎng)分局、國(guó)航達(dá)州營(yíng)業(yè)部5月19日—5月25日派員值守河市機(jī)場(chǎng)協(xié)助處置走錯(cuò)機(jī)場(chǎng)情況。

  4、在河市機(jī)場(chǎng)大門口設(shè)置錯(cuò)走旅客宣傳提示牌。

  5、安排服務(wù)、護(hù)衛(wèi)人員5月19日—5月25日值守河市機(jī)場(chǎng),為錯(cuò)走旅客提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)或電話服務(wù)。

  6、安排1名駕駛員和1臺(tái)5座車輛,對(duì)選擇繼續(xù)從金埡機(jī)場(chǎng)出行的錯(cuò)走旅客進(jìn)行轉(zhuǎn)運(yùn),視情為旅客發(fā)放“錯(cuò)走旅客優(yōu)先手環(huán)”。

  7、嚴(yán)格落實(shí)“首問(wèn)責(zé)任制”,當(dāng)錯(cuò)走旅客向防爆、問(wèn)訊、值機(jī)、安檢等現(xiàn)場(chǎng)工作人員尋求幫助時(shí),工作人員需快速準(zhǔn)確為錯(cuò)走旅客提供解釋和引導(dǎo)服務(wù)。

  8、金埡機(jī)場(chǎng)值機(jī)柜臺(tái)、安檢通道、登機(jī)口設(shè)置優(yōu)先柜臺(tái)、通道,為持有“錯(cuò)走旅客優(yōu)先手環(huán)”的旅客提供優(yōu)先服務(wù)。

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