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　　受理范圍

　　1.“應(yīng)該辦”但受政策變化或歷史沿革導(dǎo)致事項辦理出現(xiàn)障礙的;

　　2.申請人線上或線下提交申請材料后，未能實現(xiàn)成功辦理或?qū)徟?

　　3.派駐窗口無正當(dāng)理由拒絕受理的;

　　4.所辦事項與公開的辦事指南和流程規(guī)定不一致，導(dǎo)致無法辦理的;

　　5.職責(zé)不清無法確定承辦部門的;

　　6.沒有一次性告知需要提交的材料或補正材料，增加辦事人跑動次數(shù)的;

　　7.超出承諾辦理時限未予辦結(jié)的;

　　8.申請人提出的業(yè)務(wù)咨詢;

　　9.對窗口工作人員服務(wù)態(tài)度和效率不滿意進行投訴的;

　　10.屬于服務(wù)范圍以內(nèi)的其他“辦不成事”情形。

　　為打造“辦事方便、法治良好、成本競爭力強、生態(tài)宜居”的營商環(huán)境，全市公安機關(guān)在市、縣(市)兩級政務(wù)服務(wù)中心公安窗口及車輛和駕駛員管理分中心、出入境管理分中心設(shè)立“辦不成事”反映窗口或辦公室，依法依規(guī)、著重解決辦事申請人線上或線下提交申請材料后，未能實現(xiàn)成功辦理、成功審批或申請人多次跑未能解決的歷史遺留或疑難問題情況。