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　　安慶安康碼相關問題

　　一、安慶老人小孩申請安康碼

　　打開安康碼亮碼頁面，往下滑動，點擊“展開更多”，找到“幫他人申領”進入，輸入申請人相關信息，核對無誤后提交。若老人小孩沒有手機可填寫代申領人的號碼。

　　二、為什么不能將家人添加到家庭成員中?

　　1、未提前給家人代申領安康碼

　　2、家人的安康碼姓名不對

　　3、手機號錯誤

　　4、添加家庭成員數(shù)量超過6個

　若仍無法解決，可撥打12345客服電話咨詢

　　三、老人小孩的離線碼怎么下載?

　　監(jiān)護人提前幫老人小孩代申領安康碼，然后添加為家庭成員，最后點擊“保存離線碼”

　　工作人員用管理賬號登錄“安康碼核驗管理平臺”點擊“掃碼核驗”，掃描離線碼.

　　四、安康碼姓名、手機號不是本人如何修改?

　　點擊“我要申訴”在申訴問題類型中選擇“登記信息有誤”在錯誤信息項中選擇具體問題，填入正確信息，并上傳身份證或對應戶口頁照片等證明材料。

　　五、老人小孩做了核酸檢測，怎么幫他們查核酸檢測報告?

　　在安康碼亮碼頁面，通過“核酸檢測報告”中的“老幼核酸檢測報告”功能查詢，僅支持查詢18歲以下60歲以上的核酸檢測報告。

　　六、做完核酸檢測，為什么在安康碼里看不到核酸檢測結果?

　　核酸檢測數(shù)據(jù)來源于省核酸數(shù)據(jù)匯聚平臺(數(shù)據(jù)由各市匯聚提供)和國家大疫情網(wǎng)。若核酸檢測機構未能及時共享核酸檢測數(shù)據(jù)至省核酸數(shù)據(jù)匯聚平臺或國家大疫情網(wǎng)，安康碼系統(tǒng)無法接收相關數(shù)據(jù)，則無法查詢到核酸檢測結果。

　　溫馨提示

　　核酸采樣結束后，一般需要6-8小時出具核酸檢測報告。建議小伙伴們做完核酸檢測后，記下核酸檢測機構聯(lián)系方式或者通過核酸檢測機構提供的渠道查詢結果。