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　　2月13日，武漢市商務(wù)局發(fā)布《超市商場等人員密集公共場所新型冠狀病毒肺炎防控指南》，加強和規(guī)范商超等人群聚集公共場所疫情防控工作。

　　指南提出，對有發(fā)熱癥狀或未佩戴口罩的顧客勸阻進(jìn)入超市商場，對未正確佩戴口罩顧客進(jìn)行提醒糾正。

　　設(shè)立商超人流控制標(biāo)準(zhǔn)，顧客在一個購物區(qū)域內(nèi)停留時間盡量不超過15分鐘。超市商場管理人員要實時統(tǒng)計場內(nèi)人數(shù)，在高峰時段采取分批分次進(jìn)入，必要時禁止人員進(jìn)入。

　　對日常生活需求量大的禽、蛋、肉、魚、蔬菜類柜臺，增設(shè)操作人員，增加稱量臺位，緩解人員集中挑選。增加成品和半成品菜品和提前稱重包裝，方便顧客直接拿取。

　　增加收銀人員和收銀通道，鼓勵顧客到自助區(qū)結(jié)賬，緩解顧客排隊時間，顧客結(jié)賬排隊?wèi)?yīng)保持1米以上距離。

　　加強室內(nèi)空氣流動，優(yōu)先選用開窗自然通風(fēng)，使用集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)時，關(guān)閉回風(fēng)系統(tǒng)，采用全新風(fēng)運行，確保室內(nèi)有足夠的新風(fēng)量。超市營業(yè)開始前或結(jié)束后，集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)多運行1小時。

　　建立從業(yè)人員監(jiān)測制度，每日記錄從業(yè)人員體溫、詢問是否有干咳、胸悶、乏力等癥狀并做好登記，不得帶病上崗。

　　超市商場等人員密集公共場所新型冠狀病毒肺炎防控指南

　　為加強超市商場等人群聚集公共場所新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作，特制定本指南。

　　一、超市商場體溫檢測管理

　　1.入口處設(shè)置體溫檢測點。體溫檢測點可由經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的工作人員或志愿者代替。

　　2.對有發(fā)熱癥狀或未佩戴口罩的顧客勸阻進(jìn)入超市商場，對未正確佩戴口罩顧客進(jìn)行提醒糾正。

　　二、超市商場人流標(biāo)準(zhǔn)

　　1.超市商場入口處設(shè)立警示提示，提醒購物者做好個人防護(hù)，注明超市商超人員進(jìn)出要求和人流控制標(biāo)準(zhǔn)。

　　2.顧客在一個購物區(qū)域內(nèi)停留時間盡量不超過15分鐘。

　　3.根據(jù)賣場面積，按照生活區(qū)人均10平方米左右估算最大顧客容量。超市商場管理人員要實時統(tǒng)計場內(nèi)人數(shù)，在高峰時段采取分批分次進(jìn)入，必要時禁止人員進(jìn)入。

　　三、優(yōu)化超市商場服務(wù)流程

　　1.合理設(shè)置商品攤位。對日常生活需求量大的禽、蛋、肉、魚、蔬菜類柜臺，增設(shè)操作人員，增加稱量臺位，緩解人員集中挑選。增加成品和半成品菜品和提前稱重包裝，方便顧客直接拿取。

　　2.超市商場要設(shè)立巡查員，通過廣播、喇叭等方式，對顧客短時集中地區(qū)及時進(jìn)行提醒、引導(dǎo)分散。

　　3.增加收銀人員和收銀通道，鼓勵顧客到自助區(qū)結(jié)賬，緩解顧客排隊時間，顧客結(jié)賬排隊?wèi)?yīng)保持1米以上距離。

　　四、超市商場環(huán)境衛(wèi)生和消毒措施

　　1.超市商場優(yōu)先選用開窗自然通風(fēng)，有條件的可以開啟排風(fēng)扇等抽氣裝置加強室內(nèi)空氣流動。

　　2.使用集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)時，關(guān)閉回風(fēng)系統(tǒng)，采用全新風(fēng)運行，確保室內(nèi)有足夠的新風(fēng)量。超市營業(yè)開始前或結(jié)束后，集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)多運行1小時。

　　3.做好柜臺、電梯、走廊、扶手等區(qū)域和地面、空氣、購物籃、購物車等場地和物品的日常消毒，做好消毒記錄。

　　4.洗手間保持清潔和干爽，提供洗手液，并保證水龍頭等設(shè)施正常使用。

　　5.增設(shè)有害標(biāo)識垃圾桶，用于投放使用過的口罩。

　　6.保持環(huán)境衛(wèi)生清潔，及時清理垃圾。

　　五、超市商場從業(yè)人員管理

　　1.超市商場從業(yè)人員應(yīng)該接受必要的新型冠狀病毒肺炎防護(hù)知識，掌握正確佩戴口罩、洗手方法。

　　2.超市商場建立從業(yè)人員監(jiān)測制度，每日記錄從業(yè)人員體溫、詢問是否有干咳、胸悶、乏力等癥狀并做好登記，不得帶病上崗。

　　3. 入口處體溫檢測點工作人員可穿戴一次性隔離衣，佩戴一次性帽子、醫(yī)用外科口罩、乳膠手套。超市商場內(nèi)工作人員穿統(tǒng)一工作服、佩戴醫(yī)用外科口罩。

　　4.所有工作人員上崗、離崗時進(jìn)行手消毒，保持個人衛(wèi)生。

　　尊敬的天然氣客戶：

　　 您好!根據(jù)省新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控指揮部工作要求，為全力做好疫情防控，有效減少人員聚集及交叉接觸，阻斷疫情傳播，更好保障人民群眾的生命安全和身體健康，疫情防控期間，襄陽華潤燃?xì)庾?月14日起對全市相關(guān)客服中心營業(yè)安排進(jìn)行調(diào)整，具體如下：

　　一、請廣大用戶盡量采用自助機繳費，無卡用戶可采用微信、支付寶進(jìn)行網(wǎng)上繳費，營業(yè)廳增加襄州車城南路營業(yè)廳，可受理繳費、緊急報修相關(guān)業(yè)務(wù)，詳情如下：

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　　2020疫情期間襄陽天然氣如何繳費?

　　自有營業(yè)網(wǎng)點

　　1、長虹首府營業(yè)廳

　　地址：樊城長虹北路長虹首府門面(國家電網(wǎng)向北50米)

　　2、襄城南街營業(yè)廳

　　地址：襄城南街軍分區(qū)門面房(紅瓦房對面)

　　3、襄州英倫華府營業(yè)廳

　　地址：襄州區(qū)車城南路華潤燃?xì)饪蛻舴?wù)中心(英倫華府小區(qū)一樓門面)

　　4、營業(yè)時間：上午9:00—下午14:00

　　5、受理業(yè)務(wù)：繳費、緊急報修。

　　備注：我公司建華路電信小區(qū)旁華潤燃?xì)饪头行脑O(shè)有24小時自助繳費機，可實現(xiàn)24小時自助繳費。

　　繳費代收點

　　1、武商量販

　　地址：全市所有武商量販超市

　　2、華洋堂百貨

　　地址：樊城區(qū)長征路與丹江路交叉口

　　3、營業(yè)時間：隨上述超市、商場營業(yè)點時間

　　4、受理業(yè)務(wù)：代收氣款

　　藍(lán)牙充值寶

　　為確保已封閉小區(qū)IC卡表用戶正常購氣，襄陽華潤燃?xì)庥邢薰疽雅c部分物業(yè)協(xié)調(diào)溝通，布局了藍(lán)牙充值寶設(shè)備，可滿足部分IC卡用戶購氣，具體以本小區(qū)物業(yè)通知為主。

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　　二、暫停開展居民用戶入戶安檢相關(guān)工作，后期加班補充完成;

　　三、暫停預(yù)約居民用戶報裝、個性化安裝掛表、點火通氣、燃?xì)饩甙惭b等業(yè)務(wù)，后期加班補充完成;

　　四、如有緊急情況需要維修、安檢或搶險的，可撥打我司24小時服務(wù)熱線96517，我司將第一時間安排工作人員聯(lián)系解決問題;

　　五、為切實做好疫情防控工作，保障他人身體健康，如您須親臨營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，請您主動戴好口罩，屆時我們工作人員還將現(xiàn)場為您測量體溫，如發(fā)現(xiàn)體溫超過正常標(biāo)準(zhǔn)，我們將按程序上報并停止為您辦理業(yè)務(wù)。對于工作人員的提醒，請給予理解和配合。

　　六、為方便廣大用戶，網(wǎng)絡(luò)繳費、家中停氣等相關(guān)操作指導(dǎo)可點擊以下鏈接查看圖解：

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