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　　1、什么是"通信大數(shù)據(jù)行程卡”?

　　答:“通信大數(shù)據(jù)行程卡“是中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)信通院聯(lián)合推出的行程查詢服務(wù)，可以免費(fèi)為用戶提供本人過(guò)往14天內(nèi)到訪過(guò)的國(guó)家(地區(qū))和國(guó)內(nèi)城市證明。

　　2、如何使用“通信大數(shù)據(jù)行程卡”?

　　答:非常簡(jiǎn)單!掃碼進(jìn)入H5頁(yè)面或者小程序后填寫手機(jī)號(hào)即可,會(huì)驗(yàn)證是您本人的操作并讓您授權(quán)運(yùn)營(yíng)商查詢行程信息。提交后就能獲得您的行程證明了。

　　3、所有人都能使用“通信大數(shù)據(jù)行程卡"嗎?

　　答:沒(méi)錯(cuò)。只要您是電信、移動(dòng)、聯(lián)通三家運(yùn)營(yíng)商中任何一家的用戶，都可以使用該服務(wù)。但是新開(kāi)戶的用戶滿14天后才能使用該服務(wù)。

　　4、在什么場(chǎng)合可以使用“通信大數(shù)據(jù)行程卡”?

　　答:“通信大數(shù)據(jù)行程卡"用于幫助用戶證明自2近期所到訪過(guò)的地區(qū)，因此用工單位、社區(qū)管理部口、交通管理部門、商業(yè)活動(dòng)場(chǎng)所管理部門等在進(jìn)行流動(dòng)人員形成查驗(yàn)時(shí)均可使用。

　　5、對(duì)方不認(rèn)可“通信大數(shù)據(jù)行程卡”結(jié)果，怎么辦?

　　答:“通信大數(shù)據(jù)行程卡"服務(wù)是由三大電信運(yùn)營(yíng)商為用戶提供的出訪地公益查詢，可供用戶作為證明個(gè)人行程的輔助工具。正在努力擴(kuò)張服務(wù)的影響力，但具體通行標(biāo)準(zhǔn)還請(qǐng)遵循當(dāng)?shù)卣?、社區(qū)、通行口的規(guī)定。

　　6、“通信大數(shù)據(jù)行程卡”是否只顯示歸屬地呀?

　　答:當(dāng)然不是啦，“通信大數(shù)據(jù)行程卡可以顯示用戶過(guò)往14天內(nèi)所有到訪過(guò)的國(guó)家(地區(qū))和停留超過(guò)4小時(shí)的國(guó)內(nèi)城市。

　　7、我坐火車路過(guò)某城市會(huì)不會(huì)也被記錄下來(lái)?

　　答:不會(huì)的。坐火車路過(guò)城市-般不會(huì)超過(guò)4小時(shí)， 是不會(huì)判斷為駐留的，坐飛機(jī)路過(guò)某城市上空就更加不會(huì)被記錄啦。

　　8、“通信大數(shù)據(jù)行程卡"為什么能準(zhǔn)確證明我的位置呢?

　　答:“通信大數(shù)據(jù)行程卡”分析的是手機(jī)信令數(shù)據(jù)，通過(guò)用戶手機(jī)所處的基站位獲取，信令數(shù)據(jù)的采集、傳輸和處理過(guò)程高度自動(dòng)化，且有極其嚴(yán)苛的安全隱私保護(hù)機(jī)制，具有很高的真實(shí)性和準(zhǔn)確度。

　　9、我掃碼以后會(huì)"中毒"嗎?

　　答:請(qǐng)您放心?！巴ㄐ糯髷?shù)據(jù)行程卡”由三大電信運(yùn)營(yíng)商統(tǒng)-提供接口服務(wù),服務(wù)僅需填寫手機(jī)號(hào)以驗(yàn)證由本人查詢且需本人授權(quán),請(qǐng)相信服務(wù)的安全性?！靶谐炭?無(wú)需填寫身份證號(hào)、家庭住址，不收集任何個(gè)人信息。

　　10、查詢結(jié)果有偏差! A市我并沒(méi)有去過(guò)/我去過(guò)B市但是沒(méi)有查到呢?

　　答:“通信大數(shù)據(jù)行程卡"服務(wù)使用的是基站數(shù)據(jù)，為了確保通信連續(xù)、實(shí)現(xiàn)覆蓋無(wú)盲區(qū),行政區(qū)劃交界處的兩地基站信號(hào)可能會(huì)交叉覆蓋，造成結(jié)果的偏差。另外在一個(gè)城市駐留時(shí)間未超過(guò)4小時(shí)，是不會(huì)被記錄的。海外行程記錄需要您在出國(guó)期間開(kāi)通使用國(guó)際漫游服務(wù)。如果結(jié)果有嚴(yán)重偏差，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系客服。

　　11、行程卡查不到行程怎么辦？

　　答：“行程卡”分析的是手機(jī)信令數(shù)據(jù)和話單數(shù)據(jù)，所以有行程數(shù)據(jù)的前提是用戶在使用手機(jī)的過(guò)程中產(chǎn)生了這些信令和話單數(shù)據(jù)。遇到這種情況的時(shí)候，可以嘗試多打幾通電話，或者關(guān)閉Wi-Fi連接使用一下4G流量，不出問(wèn)題第二天就能查到數(shù)據(jù)了。???

　　*為了避免因相鄰城市基站覆蓋造成的位置偏差，行程卡設(shè)置了滿足4小時(shí)為駐留的判斷條件，打電話時(shí)也有小技巧：在一天內(nèi)，最早的通話記錄和最晚的通話記錄時(shí)間跨度需要超過(guò)4小時(shí)（比如早上7點(diǎn)一次，中午12點(diǎn)一次），才能滿足要求，顯示出行程。使用流量也是同樣的原理。

　　12、為什么安裝APP之后一直獲取我的藍(lán)牙權(quán)限？

　　答：為了適應(yīng)疫情常態(tài)化防控需求，讓用戶在出入公共場(chǎng)所時(shí)能更好的保護(hù)自己，4月30日，行程卡APP升級(jí)到了2.0版本，在提供行程查詢的基礎(chǔ)上，加入了基于藍(lán)牙低功耗（BLE）協(xié)議的近距離接觸提醒功能。當(dāng)您在開(kāi)啟藍(lán)牙時(shí)打開(kāi)行程卡APP，應(yīng)用就會(huì)在手機(jī)本地記錄下同樣開(kāi)啟了行程卡服務(wù)的藍(lán)牙設(shè)備近距離接觸信息（包括接觸時(shí)間）。如果與您近距離接觸過(guò)的陌生人被診斷為新冠肺炎確診/疑似患者，您就可以在第一時(shí)間收到行程卡發(fā)來(lái)的提醒，及時(shí)進(jìn)行健康觀察。????

　　為了保證服務(wù)的可用性和連續(xù)性，我們會(huì)在您開(kāi)啟APP時(shí)提醒開(kāi)啟藍(lán)牙，如果您暫時(shí)不需要使用服務(wù)，可以手動(dòng)將藍(lán)牙關(guān)閉。?

　　13、收不到行程卡下發(fā)的驗(yàn)證碼怎么辦？

　　答：通信行程卡的驗(yàn)證碼由各運(yùn)營(yíng)商的短信網(wǎng)關(guān)下發(fā)，如果短時(shí)間內(nèi)請(qǐng)求量過(guò)大造成短信擁堵（比如上班高峰時(shí)段），就會(huì)出現(xiàn)收不到驗(yàn)證碼的情況，建議等待一段時(shí)間后重新嘗試；另外，如果用戶主動(dòng)禁止了增值業(yè)務(wù)，也需要重新開(kāi)通后才能正常收到驗(yàn)證碼。如果還是收不到驗(yàn)證碼，請(qǐng)立即聯(lián)系所屬運(yùn)營(yíng)商的客服。

　　14、客服的聯(lián)系方式在這里。

　　答:如果您在使用過(guò)程中打不開(kāi)網(wǎng)頁(yè)、收不到驗(yàn)證碼或者形成查詢出現(xiàn)了問(wèn)題，請(qǐng)立即撥打所屬運(yùn)營(yíng)商的客服熱線，還是您熟悉的10000/10086/10010。

　　注:“行程卡”服務(wù)數(shù)據(jù)可能存在偏差，請(qǐng)各地使用時(shí)注意使用風(fēng)險(xiǎn)，結(jié)合實(shí)際情況做調(diào)整。