消防水域救援五個必須(消防水域救援五個決不允許)
2022-12-03
更新時間:2022-09-30 15:34:54作者:佚名
中核南陽熱力報修服務流程
用戶撥打報修電話:0377-66003600,說明詳細情況,家中留人,等待維修人員到場。
排除故障后,還會有服務質量電話回訪。
服務承諾
1、接到業(yè)主報修后,40分鐘內到達報修現(xiàn)場,確保故障排查率100%;
2、確保業(yè)主投訴率低于5%,解決率達到100%,業(yè)主滿意率達到100%;
3、保證設備安全合理運行,按照計劃進行維修保養(yǎng),確保設備完好率100%;
4、定期入戶進行測溫,抽測的比例不低于用戶數(shù)的10%;
5、保證室內平均溫度達到《河南省集中供熱管理試行辦法》要求(18℃±2℃ ) ;
6、設常年技術維修服務人員,24小時值班;
7、設置供熱運行管理機構,配備合格的管理人員及維修人員,并持證上崗;
8、定期對運行人員進行安全和服務意識的培訓,確保設備安全無故障運行,運行中不出現(xiàn)重大安全事故。