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　　地址：梁溪區(qū)行政審批中心（梁溪區(qū)清名路380號）

　　無錫市首家“辦不成事”反映專窗在梁溪設立啦！

　　主要針對企業(yè)群眾在辦事過程中遇到的各種“急難愁盼”事專門開設的咨詢、受理、服務渠道。企業(yè)群眾在政務服務大廳如果遇到各種“辦不成事”的情況，可以第一時間到專窗反映情況，由工作人員進行登記甄別。

　　 ● 對確實違反相關法律或政策而“無法辦”的事，工作人員將耐心做好解釋疏導工作；

　　● 對因為缺少關鍵材料或涉及多部門而“很難辦”的事，安排專人進行業(yè)務指導或加強與相關部門的溝通協(xié)調；

　　● 對因為工作人員服務態(tài)度、工作作風或業(yè)務水平導致“不給辦”的事，則及時對工作人員進行批評教育和督查問責。

　　目前，在全國多個城市的街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）政務服務中心里，已經陸續(xù)開設了類似的“辦不成事”反映窗口，這是辦事機構針對群眾辦事過程中可能遇到的各種“疑難雜癥”所開辟的專門處理渠道。同時，“辦不成事”反映窗口，也是對政務服務的檢驗窗口，通過這個窗口，將進一步改善政務服務流程和機制。