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2024許昌學(xué)生乘車優(yōu)惠購票次數(shù)異常怎么處理

更新時間:2024-03-18 11:21:12作者:佚名

2024許昌學(xué)生乘車優(yōu)惠購票次數(shù)異常怎么處理

  點擊“去申訴”按鈕

  在乘車記錄頁中,點擊右上角“去申訴”的功能按鈕??筛鶕?jù)當(dāng)前優(yōu)惠次數(shù)使用情況進行合并調(diào)整。

  拖拽合并調(diào)整優(yōu)惠行程

  優(yōu)惠申訴中,可根據(jù)實際優(yōu)惠次數(shù)情況將您認(rèn)為優(yōu)惠次數(shù)使用的行程進行合并。

  查看申訴進度

  優(yōu)惠次數(shù)使用次數(shù)異常申訴提交后,您可點擊學(xué)生優(yōu)惠資質(zhì)專區(qū)右上角“申訴記錄中查看申訴進度。

  注意: 學(xué)生票優(yōu)惠次數(shù)的異常申訴需要在行程結(jié)束后進行。

  提交申訴后多久會告知審核結(jié)果?

  提交申訴后,工作人員會按照用戶申訴提交的先后順序進行逐一審核,審核結(jié)果會在用戶申訴提交完成后3個工作日內(nèi),以鐵路12306App通知消息的方式告知用戶。

  注意: 記得打開鐵路12306App通知權(quán)限。

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