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　　哈爾濱地鐵第三方APP使用常見問題解答

　　一、使用第三方APP掃碼乘車對手機有要求嗎，乘車時需要打開NFC、藍(lán)牙功能嗎?

　　使用第三方APP乘車碼服務(wù)，無需打開NFC和藍(lán)牙功能,只要手機能正常使用三款A(yù)PP中的任意一款，開通服務(wù)即可刷二維碼乘車。

　　二、使用乘車碼無法正常進站怎么處理?

　　確認(rèn)二維碼是否為哈爾濱地鐵乘車碼;檢查是否未完成行程補登;檢查手機網(wǎng)絡(luò)是否正常;點擊刷新二維碼;換一臺閘機重新掃碼;退出APP重新運行。

　　三、第三方APP無法生成乘車碼怎么處理?

　　可根據(jù)APP提示進行操作，查看并完成支付失敗訂單或未支付訂單;檢查手機網(wǎng)絡(luò)是否正常;退出第三方APP重新運行。

　　四、是否可以連續(xù)刷碼過閘?

　　乘客使用乘車碼進、出閘，實行“一人一碼、一進一出”的使用規(guī)則。如果同一個乘客連續(xù)在同一個閘機刷碼進閘或出閘，閘機會報錯不允許通行。

　　五、乘車前是否需要預(yù)先充值?

　　使用第三方APP掃碼出行，不需要預(yù)先充值，也不需要交納任何押金，乘客支付選擇更加自由。出站掃碼時，第三方APP會自動扣除相關(guān)乘車費用。

　　六、對乘車費用有疑問怎么辦?

　　如果乘客對乘車費用有疑問，可在相應(yīng)APP內(nèi)查看賬單信息，也可在各車站進行登記。