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怎么投訴4s店(怎么投訴4s店欺騙消費(fèi)者)

更新時(shí)間:2023-10-26 00:05:44作者:未知

怎么投訴4s店(怎么投訴4s店欺騙消費(fèi)者)

本人于2016年6月19日在淮安翔盛傳祺4s店購得傳祺GS4 2016款1.5T自動豪華版,在2018年3月份,行駛里程約13000km左右就發(fā)現(xiàn)前面兩個(gè)車輪有不同程度龜裂,找4S店后,對方稱是自然磨損,并且過了質(zhì)保期(10000公里)。下面是我車子在2021年1月份四個(gè)胎的圖片,很明顯四個(gè)輪胎有密密麻麻的連續(xù)龜裂紋。

左后輪

左前輪

右后輪

右前輪

2020底去汽修店,老板直接告訴我,我輪胎不換跑高速很危險(xiǎn),隨時(shí)可能爆胎,看到輪胎上面密密麻麻,連連不斷的龜裂紋,我再也不敢上高速了。截止2021年1月份我車量行駛里程不足36000km,用車時(shí)間不足4年半,平時(shí)按時(shí)盡心保養(yǎng)。要是近千元一條的米其林輪胎只能跑36000km,只能用4年左右我無話可說(注:我輪胎13000km,不到兩年就出現(xiàn)龜裂)。

于是我在車質(zhì)網(wǎng)上進(jìn)行了投訴。

車質(zhì)網(wǎng)負(fù)責(zé)審核的同志第二天就電話聯(lián)系我,讓我耐心等待,會有廠家聯(lián)系我的。又過了兩天,4S店聯(lián)系我了解情況,并告知我按照他們的經(jīng)驗(yàn)廠家是絕對不可能幫我免費(fèi)換胎的。后來我又聯(lián)系廠家,也沒有給我明確答復(fù)。車質(zhì)網(wǎng)投訴宣告失敗,已顯示處理完成!我對處理結(jié)果不滿意又接著在車質(zhì)網(wǎng)上第二次投訴,目前還是顯示等待審核。臥槽,已經(jīng)三個(gè)月了,車質(zhì)網(wǎng)辦事效率也太低了!

沒有辦法我只能另尋它法,上網(wǎng)查詢后,我在全國12315手機(jī)APP上對廠家進(jìn)行投訴。

接下來是漫長的等待!2月1號4S店前臺主管主動聯(lián)系我,其間先是讓我先自己拍照片、拍視頻。

后來又讓我去4S店做檢測。并將檢測報(bào)告發(fā)給了米其林廠家,3月4號反饋給我一個(gè)驚喜,廠家發(fā)了一個(gè)告知函到4S店并讓我到4S店簽字確認(rèn)。

接下米其林廠家因215/55 R18輪胎缺貨又等了近一個(gè)月左右。

4月10號到4S店換胎。

其間,雖然廠家給信市場監(jiān)督管理局的答復(fù)讓我不能認(rèn)同,我怎么可能不愿意去4S店配合做輪胎檢測呢?但畢竟至此歷近三個(gè)月的維權(quán)圓滿收官。在此特別感謝全國12315平臺!感謝廣東省廣州市番禺區(qū)市場監(jiān)督管理局!

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