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2023-02-14
更新時(shí)間:2023-02-04 13:47:49作者:佚名
廣東富婆花3萬坐月子,沒想到嬰兒手比石頭還硬,會所:拒絕賠付
富太太趕時(shí)髦花三萬住月子中心,誰料孩子手竟比石頭還硬。發(fā)生了什么讓剛出生的嬰兒急救三天,生死未卜?月子中心從道歉到拒賠背后又發(fā)生了什么?到底是做父母的失職還是月子中心賺黑心錢?一圈三連,點(diǎn)個(gè)關(guān)注~
何先生和妻子家境殷實(shí),一家人住在廣東番禺,過著住別墅開房車的中產(chǎn)階級生活,艷羨旁人。不僅如此,他的妻子雷女士,兩人感情十分和睦,從不吵架,是一個(gè)家和萬事興的美滿家族。
雷女士
為積極響應(yīng)國家放開二胎的政策,也考慮到若干年后老大能夠有一個(gè)兄弟姐妹陪伴,他們決定生第二個(gè)孩子。計(jì)劃也是一切順利,下半年他們的第二個(gè)寶寶就會順利出生。
雷女士表示,介于自己第一次生育時(shí)積攢的寶貴經(jīng)驗(yàn),對于第二次生育過程以及坐月子,她也有新的考慮。她生老大時(shí)是在家里坐的月子,當(dāng)時(shí)雖然受到全家人精心的照顧,但是畢竟家里人掌握的關(guān)于對孕婦和新生兒的呵護(hù)沒有那么專業(yè)和齊全。她感覺自己沒有得到充分的休息和調(diào)養(yǎng),落下了一些難以痊愈的月子病。
月子會所 圖片來源于網(wǎng)絡(luò)
在她看來,月子病只能夠在坐月子時(shí)調(diào)理恢復(fù),所以對于第二胎她十分的重視,第二次坐月子她希望不僅可以得到更好的照顧,而且能夠?qū)⒁簧淼脑伦硬≡谧伦悠陂g給調(diào)理好。
這一天她十分開心地跟丈夫何先生分享了一個(gè)流行的坐月子方式,原來雷女士將自己的困擾與朋友分享之后,朋友建議她去月子中心這樣的服務(wù)機(jī)構(gòu)坐月子。夫妻倆商議過后認(rèn)為這件事可行,于是雷女士興致勃勃地開始挑選合適的月子會所,很快就看上了一家。
何先生
雷女士看上的這家月子會所,從公司的門牌到圖標(biāo),以及內(nèi)部的裝潢等等,都盡顯高級奢華??瓷先ゾ秃軐I(yè),讓人十分信賴,再經(jīng)由公司員工一宣傳,何先生和雷女士夫婦兩人幾乎當(dāng)場就要簽字交錢,唯恐名額被其他人搶走。
雷女士也相信自己能夠在這家會所里,得到細(xì)致周全的照顧,因?yàn)楣救藛T給他們介紹,整個(gè)會所里提供服務(wù)的工作人員都是專業(yè)的。醫(yī)生群體包括中醫(yī)專家、婦科專家和兒科專家,照顧生活起居的護(hù)士們也都是專業(yè)的,整個(gè)團(tuán)隊(duì)都來自三甲醫(yī)院。這樣一個(gè)金牌團(tuán)隊(duì),想讓人不信服都困難,疼愛妻子的何先生毫不猶豫地簽了合同。
雙方合同截圖 圖片來源于網(wǎng)絡(luò)
想要獲得高端服務(wù),它的價(jià)格當(dāng)然也不會便宜,何先生與會所簽訂的合同第五條顯示,本合同的預(yù)約定金為總額的30%,共9000元,余額20990元入住當(dāng)天一次性補(bǔ)齊。也就是說,雷女士和剛出生的老二在月子會所居住僅僅28天,就要花費(fèi)近3萬塊錢,計(jì)算下來一天的花費(fèi)是1072.5元。一天的花費(fèi)就抵得上一個(gè)普通大學(xué)生一個(gè)月的開銷了,對于普通人來說,這個(gè)價(jià)格實(shí)在是有些難以接受了。
然而,這三萬塊錢一個(gè)月的花銷,在月子中心這個(gè)行業(yè)里已經(jīng)算是非常低的價(jià)格了,而在廣州本地甚至有十萬塊錢一個(gè)月的月子會所,可見月子中心這個(gè)行業(yè)是一個(gè)相當(dāng)掙錢的行業(yè)了。何先生表示月子會所能夠運(yùn)用專業(yè)知識調(diào)理和照顧好產(chǎn)婦和嬰兒,并且讓他們保持良好愉悅的心情,享受輕松快樂的母子時(shí)光,那這三萬塊錢也算是物超所值。
月子會所 圖片來源于網(wǎng)絡(luò)
11月9日,雷女士在醫(yī)院順利產(chǎn)下一名男嬰,兩天之后月子會所就派出專人專車將母子倆從醫(yī)院接入會所中。
入住當(dāng)天,會所負(fù)責(zé)人滿臉笑意地親自招待雷女士一家人,并且還許下一定會讓母子二人在月子中心度過美好的一個(gè)月的承諾。誠意滿滿,這樣真誠且認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度讓雷女士和何先生十分感動,于是何先生也放心地將妻兒交付給月子中心,回家照顧自家老大去了。
然而這個(gè)剛出生的小兒子很快出現(xiàn)問題。11月13日,也就是母子二人入住的兩天后,早上給孩子測黃疸時(shí)發(fā)現(xiàn)新生兒黃疸值異常。這種現(xiàn)象在新生兒群體中是一種常見且并不嚴(yán)重的小癥狀,跟月子中心倒是沒有什么關(guān)聯(lián)。雷女士馬上跟會所的護(hù)士來到對面的三甲醫(yī)院檢查,醫(yī)生表示孩子情況并不嚴(yán)重,給嬰兒開一些藥就好。
藥囑 圖片來源于網(wǎng)絡(luò)
醫(yī)生給孩子開的藥品名叫“魯米那”,“魯米那”每片30毫克。由于雷女士家的寶寶才剛剛出生僅僅五天,所以用藥需要極其謹(jǐn)慎。醫(yī)生也細(xì)致地告知了在場的雷女士和會所護(hù)士藥品的使用劑量和方法。雷女士也不敢掉以輕心,將醫(yī)生的話都記了下來。
30毫克對于新生兒來說劑量太大,只取其中的六分之一給孩子服用,一天三次。雷女士怕弄錯(cuò),還把用藥說明和劑量抄寫在藥品袋子上。等到將一切事宜都安排好,何先生就回了番禺上班,但令何先生怎么也沒有想到的是,就僅僅是他離開的這兩個(gè)小時(shí),差點(diǎn)就再也見不到他的小兒子了。
月子會所套餐說明 圖片來源于網(wǎng)絡(luò)
晚上八點(diǎn),何先生就接到了妻子打來的電話,妻子在電話那頭崩潰大哭,要求丈夫趕緊來醫(yī)院,孩子出事了!
等何先生火急火燎地趕到醫(yī)院,只看見自己的妻子和岳母在急救室前哭成一團(tuán)。何先生攙扶著癱軟在自己懷里的妻子,看向陪著妻子的幾個(gè)神情緊張的會所工作人員,心里也是愈加不安。隨后他終于在哭得斷斷續(xù)續(xù)的妻子口中得知,這短短兩小時(shí)里發(fā)生的噩耗。
月子中心的護(hù)士居然將醫(yī)生給寶寶開的五天的“魯米那”,全部一次性喂給了寶寶。這實(shí)在是讓人匪夷所思,這樣低級而致命的失誤,居然會發(fā)生在一個(gè)自稱專業(yè)的月子會所里,這實(shí)在讓人難以置信。
醫(yī)生要求的劑量是5毫克,而全部五天的藥片一共是150毫克,整整30倍。即便是成年人,面對如此大劑量的藥品,也不知道會造成什么樣的后果,更何況僅僅是一個(gè)才出生五天的小嬰兒。夫婦倆逼迫自己冷靜下來,顫抖著手查看說明書。在得知過量的“魯米那”輕則導(dǎo)致兒童重度昏迷,超過十倍會抑制呼吸導(dǎo)致窒息死亡的消息時(shí),夫妻倆差點(diǎn)要昏死過去。
之后一連幾天,孩子都待在醫(yī)院的保溫箱里。先是洗胃,然后醫(yī)生要通過點(diǎn)滴的方式循環(huán)沖洗嬰兒的全身體液,確保藥物排出體外。這一切結(jié)束之后,孩子能否醒過來,身體上是否會留下后遺癥,都是未知的。
護(hù)士電話錄音 圖片來源于網(wǎng)絡(luò)
陪著孩子經(jīng)受這一切,還要冒著隨時(shí)可能失去自己兒子的風(fēng)險(xiǎn),夫婦兩人對著月子中心也是滿腔怒火。作為消費(fèi)者,他們付出了整整三萬塊錢,最后兒子卻因此進(jìn)了急救室,這件事落在哪對父母的頭上能不崩潰呢。
何先生率先從悲憤中走出來,希望會所能夠給他一個(gè)解釋。
林女士
雷女士將事情的經(jīng)過告訴了丈夫,白天陪她去醫(yī)院的護(hù)士,回來后按照醫(yī)生的要求,將藥片切成了每一份5毫克的小片,一共20片。雷女士為了謹(jǐn)慎起見,藥片也是自己保管的。晚上大概七點(diǎn)二十分,雷女士通知護(hù)士來給嬰兒喂藥,可來的卻不是白天切藥片的護(hù)士,而是另一名姓練的值班護(hù)士。
連護(hù)士態(tài)度也非常和善,解釋說白天的護(hù)士已經(jīng)下班了,晚上由她來給孩子喂藥。雷女士自然地將寫了用量的紙袋打開,取出其中裝著小藥片的塑料袋子拿給護(hù)士?,F(xiàn)在回想起當(dāng)時(shí)的舉動,也是十分后悔沒有連帶寫了用量的紙袋一起交給護(hù)士,也許再細(xì)心一點(diǎn),自己的孩子就不用遭這些罪。
會所套餐內(nèi)容
何先生明白一個(gè)母親在孩子出事時(shí)的自責(zé)情緒,但他更清楚這并不能怪自己的妻子,畢竟妻子當(dāng)時(shí)也跟護(hù)士交代了每次只喂孩子一片的劑量用法。
練護(hù)士答應(yīng)之后,雷女士就放心地躺到了床上小瞇一會兒,迷糊之間她只能大致看見護(hù)士的輪廓,感覺到護(hù)士似乎是背對著她將藥片碾碎喂給了寶寶。喂完藥護(hù)士也就離開了房間,半小時(shí)之后雷女士查看寶寶卻看見寶寶的臉變得越來越紅,而且一直發(fā)出好像十分不舒服的咳嗽聲,很快就陷入昏迷狀態(tài)。
雷女士慌了,急忙找來練護(hù)士詢問情況,然而練護(hù)士的回答卻嚇掉了她的三魂七魄。雷女士詢問她剩下的藥片,練護(hù)士卻告訴她,藥片已經(jīng)全部喂給寶寶了。雷女士一下子癱軟到床上,急忙將嬰兒送去醫(yī)院。
這荒唐的經(jīng)歷讓雷女士表示無法理解,于是她首先聯(lián)系了白天切藥片的護(hù)士,她猜想是否是切藥護(hù)士交班的時(shí)候,沒有跟練護(hù)士打好招呼。但電話里切藥的護(hù)士否認(rèn)了她的猜測,她表示已經(jīng)跟練護(hù)士交代過,她下班之前告訴練護(hù)士說藥片已經(jīng)切好,而且自己也細(xì)心地將用法都寫在了裝藥品的袋子上。切藥護(hù)士還提供了交班本,切藥護(hù)士在上面寫得十分清楚:魯米那三次每天,每六小時(shí)一次,每次喂一小粒,甚至細(xì)心地標(biāo)注了飯后喂。
這么看來,問題似乎出現(xiàn)在練護(hù)士的身上,但是雷女士卻找不到練護(hù)士了。不僅如此,不見蹤影的練護(hù)士還給雷女士留下一條長短的短信。短信之中,練護(hù)士表示自己沒有勇氣和顏面面對雷女士母子倆,先后使用九次“對不起”表達(dá)對雷女士的歉意。雖然護(hù)士沒有解釋喂藥過程的細(xì)節(jié),但是她承認(rèn)這次事件是自己的失誤,并對此感到抱歉。
雖然她逃避了事件的后果,但是對于自己造成的惡果也是供認(rèn)不諱。會所負(fù)責(zé)人也一直在旁道歉,并且承諾會盡可能地賠償損失。夫婦兩人雖然既憤怒又無奈,但是暫時(shí)也不想花時(shí)間追究責(zé)任,他們只希望自己的孩子能夠健康平安,安全醒過來,沒有任何后遺癥。
經(jīng)過三天抓心撓肝的苦苦等待,11月16日醫(yī)院終于傳來好消息,孩子可以出院回家觀察了。辦完手續(xù)之后,雷女士終于再次將自己的寶貝擁入懷里。孩子在保溫箱里待了整整三天,整個(gè)手臂都是腫脹硬邦邦的,不像是嬰兒的手臂,像是冷冰冰的石頭,手指也握不住東西。被媽媽拉住的小手也害怕地往后縮。雷女士看著孩子,眼淚忍不住在眼眶里打轉(zhuǎn)。
交費(fèi)收據(jù)
孩子雖然經(jīng)歷了生死未卜的三天平安回來,但連護(hù)士和會所的責(zé)任不可推卸。然而一直好言好語好商量的會所卻突然反咬雷女士一口。會所表示有證據(jù)可以表明事故并不全是會所的責(zé)任,而更多是家長的責(zé)任。
會所負(fù)責(zé)人林女士根據(jù)孩子的出院證明書,指出入院診斷藥物中毒后面的問號,說明雷女士當(dāng)時(shí)拿的藥物不是“魯米那”,而是別的藥物致使孩子中毒,并以其來誣陷會所讓會所賠償。
對于這個(gè)猜測,雷女士也是火冒三丈,反問道:我出于什么目的呢?拿我兒子還有我自己的生命來開玩笑?為了詐騙得到哪一點(diǎn)賠償?
雷女士
林女士見這個(gè)說法沒辦法逃脫責(zé)任,不慌不忙又打出一招。表示有人證能夠證實(shí),當(dāng)時(shí)雷女士沒有把用法給練護(hù)士看見,且只是交代碾碎喂孩子,沒有交代到底喂多少。而人證竟然就是當(dāng)時(shí)連寫九個(gè)“對不起”的煉藥護(hù)士和切藥護(hù)士。練護(hù)士失蹤回來之后口供轉(zhuǎn)變,認(rèn)為責(zé)任不在自己,是雷女士自己沒有表述清楚。
雷女士也沒有想到,會遇到翻臉比翻書還快的會所一家人,生氣地質(zhì)疑她們的專業(yè)性,無奈之下,練護(hù)士也只好吐露真相,表示自己以及會所大部分員工,僅僅只是學(xué)過護(hù)理專業(yè),算不上專業(yè)護(hù)士。雷女士得知這一切猶如晴天霹靂,她希望能獲得法律的援助,但會所負(fù)責(zé)人林女士依舊有恃無恐。
月子會所交班本
原來月子中心服務(wù)行業(yè)屬于新興產(chǎn)業(yè),相關(guān)法律法規(guī)不僅有諸多空子可鉆,要上訴也是費(fèi)時(shí)費(fèi)力。衛(wèi)生問題要投訴疾控中心,餐飲方面要找食品藥品監(jiān)督合同,消費(fèi)糾紛找消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會,投訴解決的成本非常高。而類似的月子中心糾紛問題,其實(shí)早就發(fā)生過許多次了,未來兩年之內(nèi),國家也會成立專門的工作組,去規(guī)范這個(gè)行業(yè)的發(fā)展問題,但雷女士表示為了能給孩子討一個(gè)公道,也要將官司進(jìn)行到底。