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　　尊敬的觀眾：

　　為深入貫徹《國(guó)家文物局辦公室關(guān)于做好2024年暑期博物館開(kāi)放服務(wù)工作的通知》精神，為廣大游客提供便利的購(gòu)票與游覽環(huán)境，北京天文館將采取積極措施，加大對(duì)“黃?！倍谄?、倒票等行為的打擊整治力度，有效遏制惡意刷票行為，以確保公眾能夠公平享有旅游權(quán)益和參觀需求。退票規(guī)則調(diào)整如下，自本通知發(fā)布之日起正式生效：

　　一、退票定義：退票是指觀眾在購(gòu)票后，因個(gè)人原因需要取消購(gòu)票的行為。

　　二、退票記錄：在一個(gè)自然年內(nèi)，若觀眾通過(guò)以下方式退票，將被記為一次退票，退票次數(shù)以訂單為單位：

　　(1)通過(guò)北京天文館官方公眾號(hào)在線(xiàn)退票

　　(2)至售票處窗口現(xiàn)場(chǎng)退票

　　(3)通過(guò)咨詢(xún)電話(huà)進(jìn)行退票

　　三、退票規(guī)則：

　　(1)在一個(gè)自然年內(nèi)，累計(jì)退票達(dá)15單時(shí)，觀眾在購(gòu)票時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)彈窗提示退票記錄，提醒合理規(guī)劃參觀行程。

　　(2)在一個(gè)自然年內(nèi)，累計(jì)退票達(dá)20單時(shí)，觀眾將進(jìn)入當(dāng)年購(gòu)票黑名單，自進(jìn)入黑名單之日起180天內(nèi)限制購(gòu)買(mǎi)北京天文館所有門(mén)票、劇場(chǎng)票、活動(dòng)票。180天后可恢復(fù)正常購(gòu)票資格。

　　(3)若觀眾恢復(fù)正常購(gòu)票資格后，當(dāng)年累計(jì)退票達(dá)30單時(shí)，觀眾將被限制在當(dāng)年內(nèi)購(gòu)買(mǎi)北京天文館所有門(mén)票、劇場(chǎng)票、活動(dòng)票，直至下一個(gè)自然年自動(dòng)恢復(fù)。

　　北京天文館保留對(duì)本規(guī)則的最終解釋權(quán)，并有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)規(guī)則進(jìn)行調(diào)整。請(qǐng)您合理安排參觀計(jì)劃，減少不必要的爽約或退票行為，共同營(yíng)造公平、有序、和諧的參觀環(huán)境，感謝您的理解、支持與配合。

　　北京天文館

　　2024年7月4日