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　　一、景區(qū)開(kāi)放總體要求

　　（一）堅(jiān)持分區(qū)分級(jí)原則，不搞“一刀切”

　　按照外防輸入、內(nèi)防擴(kuò)散的要求，堅(jiān)持分區(qū)分級(jí)原則，對(duì)旅游景區(qū)開(kāi)放條件和必要性進(jìn)行全面評(píng)估。疫情中風(fēng)險(xiǎn)和低風(fēng)險(xiǎn)縣市區(qū)旅游景區(qū)恢復(fù)開(kāi)放工作按照市疫情處置工作指揮部有關(guān)安排，有序進(jìn)行。其中開(kāi)放式A級(jí)景區(qū)實(shí)行開(kāi)業(yè)復(fù)工承諾制，經(jīng)營(yíng)管理單位向所在地疫情處置工作指揮部報(bào)備后，根據(jù)實(shí)際分區(qū)域分項(xiàng)目逐步恢復(fù)開(kāi)放，對(duì)不符合開(kāi)放條件的場(chǎng)所及容易形成人員聚集的項(xiàng)目，可先不開(kāi)放或延后開(kāi)放。公共場(chǎng)館類(lèi)A級(jí)景區(qū)納入控制類(lèi)行業(yè)復(fù)工“清單“管理。中風(fēng)險(xiǎn)和低風(fēng)險(xiǎn)縣市區(qū)的文物景區(qū)經(jīng)當(dāng)?shù)匾咔樘幹霉ぷ髦笓]部同意后，可有序恢復(fù)開(kāi)放，優(yōu)先開(kāi)放露天場(chǎng)所，室內(nèi)封閉展館、展廳等區(qū)域原則上暫緩開(kāi)放。

　　（二）健全疫情防控組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

　　繼續(xù)把疫情防控放在首位，毫不放松抓緊抓實(shí)抓細(xì)各項(xiàng)防控工作。各A級(jí)旅游景區(qū)成立“新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，由主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)，全面統(tǒng)籌落實(shí)疫情防控工作。成立消毒小組和督查小組，負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)各區(qū)域的消毒和檢查落實(shí)工作，并建立消毒、檢查等臺(tái)賬，做到有據(jù)可查。落實(shí)新冠肺炎疫情防控與開(kāi)放的資金和防控用品等物資保障，確保滿(mǎn)足防控和開(kāi)放工作的需要。

　　（三）建立疫情防控應(yīng)急處置機(jī)制

　　景區(qū)恢復(fù)開(kāi)放前應(yīng)提前做好《旅游景區(qū)新冠肺炎防控應(yīng)急預(yù)案》，明確疫情防控應(yīng)急措施和處置流程并開(kāi)展演練，確保有效實(shí)施。積極配合當(dāng)?shù)匾咔榉揽毓ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組工作，設(shè)立臨時(shí)隔離點(diǎn)。一旦發(fā)現(xiàn)疫情，及時(shí)啟動(dòng)預(yù)案。將傳染病預(yù)防知識(shí)納入員工常規(guī)培訓(xùn)內(nèi)容，景區(qū)開(kāi)放前，通過(guò)景區(qū)QQ群、微信群或單位內(nèi)網(wǎng)等途徑，完成員工疫情防控的全員培訓(xùn)，提升處理應(yīng)急突發(fā)事件的能力。

　　二、加強(qiáng)景區(qū)員工健康監(jiān)測(cè)和內(nèi)部管理

　　（四）加強(qiáng)旅游景區(qū)開(kāi)放前的準(zhǔn)備工作

　　開(kāi)放前重點(diǎn)對(duì)公共場(chǎng)所、設(shè)備設(shè)施、游覽安全等重點(diǎn)區(qū)域或環(huán)節(jié)，開(kāi)展體檢式檢查和消殺，確保安全開(kāi)放、安全游覽。景區(qū)醫(yī)務(wù)室設(shè)立醫(yī)療急救點(diǎn)，備足一次性口罩、消毒液、醫(yī)用體溫表等醫(yī)用物資。要主動(dòng)做好公眾宣傳引導(dǎo)，提升公眾疫情防控意識(shí)，避免因景區(qū)開(kāi)放造成大范圍跨區(qū)域人員流動(dòng)增加疫情防控風(fēng)險(xiǎn)，或引發(fā)公眾對(duì)疫情防控形勢(shì)的誤判。

　　（五）做好員工健康監(jiān)測(cè)和報(bào)告

　　堅(jiān)持“全覆蓋、零疏漏”，建立員工的身體健康檔案，強(qiáng)化智能化員工健康日監(jiān)測(cè)制度。實(shí)行“一日一進(jìn)、一測(cè)一登記”制度，員工進(jìn)入景區(qū)前須進(jìn)行體溫檢測(cè)，并記錄臺(tái)賬。若員工體溫超過(guò)37.3℃，應(yīng)要求員工按照當(dāng)?shù)匕l(fā)熱人員處置辦法采取措施，并做好記錄和建檔工作。工作期間一旦發(fā)現(xiàn)員工有發(fā)熱、干咳、乏力等癥狀，按照當(dāng)?shù)靥幹棉k法采取措施，并及時(shí)上報(bào)屬地疫情防控部門(mén)和市文化和旅游局。

　　（六）嚴(yán)格上崗工作規(guī)范

　　按照省新冠肺炎指揮部《關(guān)于嚴(yán)防復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)發(fā)生聚集性新冠肺炎感染的緊急通知》要求，按照“戴口罩、勤洗手、保距離”原則做好個(gè)人防護(hù)。售票窗口和檢票口服務(wù)人員、保潔員、講解員等近距離服務(wù)游客的一線(xiàn)員工尤其注意做好個(gè)人防護(hù)。落實(shí)員工日常管理“四個(gè)不”，即不集中會(huì)議、不扎堆聊天、不相互串崗、不集中就餐，減少人員聚集的活動(dòng)。加強(qiáng)辦公場(chǎng)所通風(fēng)換氣，中央空調(diào)和通風(fēng)管道暫停使用，辦公距離保持1.5米。做好公共場(chǎng)所和辦公場(chǎng)所消毒。密切關(guān)注員工心理健康，做好心理調(diào)適，合理安排工作時(shí)間和工作量，倡導(dǎo)員工適度鍛煉，推行健康生活方式。

　　三、加強(qiáng)景區(qū)游覽管理

　　（七）實(shí)施游客總量控制

　　鼓勵(lì)實(shí)行預(yù)約制等限流措施，日接待量不超過(guò)日最大承載量的50%。室內(nèi)活動(dòng)場(chǎng)所從嚴(yán)控制開(kāi)放，瞬間流量不超過(guò)最大瞬時(shí)流量的30%，確保游客間距能達(dá)到1.5米以上。所有旅游景區(qū)應(yīng)實(shí)名制購(gòu)票和游覽，鼓勵(lì)景區(qū)利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等各種手段全面掌握游客基本信息，以便高效追蹤管控。引導(dǎo)來(lái)自重點(diǎn)疫區(qū)的游客主動(dòng)填寫(xiě)《游客健康狀況登記表》。

　　（八）加強(qiáng)游客衛(wèi)生防護(hù)

　　在旅游景區(qū)主入口醒目位置設(shè)立告示牌，提醒游客遵守相關(guān)防控的要求、注意事項(xiàng)，并公布當(dāng)?shù)丶膊】刂浦行碾娫?huà)。封閉式景區(qū)入口實(shí)行入園必檢，利用紅外線(xiàn)測(cè)溫儀或測(cè)溫計(jì)對(duì)游客測(cè)量體溫并登記造冊(cè)。開(kāi)放式景區(qū)根據(jù)屬地聯(lián)防聯(lián)控要求設(shè)立卡口，做好游客管控措施。若游客體溫超過(guò)37.3℃的，并伴有發(fā)熱、干咳、乏力等癥狀的，禁止入內(nèi)并第一時(shí)間上報(bào)屬地疫情防控部門(mén)，對(duì)不配合或干擾防疫措施的行為，依法報(bào)告公安部門(mén)。

　　（九）加強(qiáng)景區(qū)公共區(qū)域衛(wèi)生防控

　　嚴(yán)格執(zhí)行《景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》《文化娛樂(lè)場(chǎng)所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》中衛(wèi)生消毒要求，堅(jiān)持每天按時(shí)對(duì)景區(qū)密閉建筑、公共場(chǎng)所、衛(wèi)生設(shè)施、游樂(lè)設(shè)備、餐飲場(chǎng)所等進(jìn)行通風(fēng)換氣、清潔消毒。強(qiáng)化景區(qū)停車(chē)場(chǎng)防控和消毒管理，團(tuán)隊(duì)和自駕車(chē)輛實(shí)行分區(qū)停放，車(chē)輛隔位停放，引導(dǎo)分散下客入園。游客服務(wù)（咨詢(xún)）中心每天至少消毒兩次以上，并放置“本中心已消毒”告示，同時(shí)應(yīng)備有75％的酒精棉球、棉片或其他消毒液等物品，免費(fèi)供游客使用，不得在游客中心存放酒精。景區(qū)內(nèi)公用設(shè)施、電子觸摸屏每天用75％酒精或其他消毒液擦拭消毒不少于4次，為游客免費(fèi)提供使用的拐杖、輪椅、雨傘、語(yǔ)音導(dǎo)游設(shè)備等物品，做到一客一消毒。景區(qū)的購(gòu)物商店加強(qiáng)通風(fēng)換氣，營(yíng)業(yè)期間保持門(mén)窗敞開(kāi)，每天進(jìn)行嚴(yán)格消毒兩次。參與性的娛樂(lè)項(xiàng)目設(shè)施中游客使用或接觸的物品和設(shè)備表面，均須用消毒液或75％酒精或其他消毒液擦拭消毒，做到一客一消毒、一天全消毒。落實(shí)娛樂(lè)場(chǎng)所的自然通風(fēng)和空氣消毒措施。關(guān)閉沒(méi)有新風(fēng)設(shè)施、自然通風(fēng)條件和無(wú)法保證空氣質(zhì)量的娛樂(lè)場(chǎng)所。景區(qū)公共衛(wèi)生間保持良好通風(fēng)，衛(wèi)生設(shè)施完善，須配備洗手液、一次性擦手紙，并確保供水正常和烘干機(jī)正常使用。坐便池、洗手臺(tái)、把手等清潔后用消毒水消毒，地漏每天用消毒水沖洗，下水道要保持暢通。旅游景區(qū)垃圾箱（桶）實(shí)行“一日兩清理兩消毒”制度，增設(shè)廢棄口罩回收專(zhuān)用箱（桶）。加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)動(dòng)物防疫工作,禁止游客直接接觸動(dòng)物。

　　（十）規(guī)范游客參觀流程

　　團(tuán)隊(duì)游客應(yīng)妥善安排分時(shí)段、間隔性入園，提倡團(tuán)隊(duì)游客不超過(guò)30人，實(shí)行分散式游覽，嚴(yán)控人員聚集。景區(qū)講解員講解與客人保持1.5米以上距離，盡量采用藍(lán)牙耳機(jī)等電子設(shè)備講解。相對(duì)封閉的參觀點(diǎn)保持空氣流通，優(yōu)先打開(kāi)窗戶(hù)，采用自然通風(fēng)，采取空氣消毒措施的，要做到規(guī)范有效，避免消毒過(guò)程對(duì)文物的損壞。盡量減少使用纜車(chē)車(chē)廂、游船、電瓶車(chē)等內(nèi)部交通工具，如需使用，做到一班次一消毒，采取隔位就坐的方式控制乘坐人數(shù)，保證游客間距。通過(guò)短信、滾動(dòng)屏、宣傳視頻等形式，營(yíng)造文明旅游良好氛圍，倡導(dǎo)游客文明旅游，減少聚集，注意個(gè)人防護(hù)。

　　四、及時(shí)妥善處理應(yīng)急情況

　　強(qiáng)化與屬地的防疫、公安、文旅等部門(mén)聯(lián)動(dòng)，對(duì)不配合體溫檢測(cè)、隨意吐痰、亂扔垃圾等游客不文明行為要予以制止和勸導(dǎo)，對(duì)明顯違反防控規(guī)范的游客或有關(guān)行為，第一時(shí)間報(bào)告當(dāng)?shù)胤揽夭块T(mén)處置。發(fā)現(xiàn)疑似癥狀員工或病例的景區(qū)，要立即采取隔離措施，加強(qiáng)密切接觸者追蹤、疫點(diǎn)消毒工作，暫時(shí)關(guān)閉景區(qū)，待情況得到控制并按程序報(bào)批后再恢復(fù)開(kāi)放。