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　　Q1、早鳥票可以改日期退票嗎?

　　A1、早鳥票是湘江歡樂城雪域水寨開業(yè)期間為惠及廣大游客，特別推出的特惠產(chǎn)品。同時考慮到 7 月 11 日開園活動期間客流量過大，影響大家的游玩體驗，因此早鳥票不可更改日期不可退票，敬請理解。

　　Q2、早鳥娛雪票能不能滑雪，娛雪項目有哪些?

　　A2、我們歡樂雪域分為娛雪區(qū)和滑雪區(qū)，娛雪早鳥票以及A 類娛雪票僅享有娛雪區(qū)的游玩權(quán)益，B 類滑雪票僅享有滑雪區(qū)的游玩權(quán)益。如果您有通玩娛雪區(qū)和滑雪區(qū)的需求，建議選購C 類娛滑通票。

　　歡樂雪域的娛雪區(qū)擁有雪國纜車(僅限下行)、高空滑索、冰上碰碰車、愛斯基摩冰屋以及 13 條娛雪滑道等十余項豐富多樣的娛雪項目。

　　Q3、早鳥票最多買幾張?配額不足是什么意思?

　　A3、一個手機號最多購買 3 張早鳥票，一個有效證件最多購買 3 張早鳥票。下單購買時出現(xiàn)“配額不足”，表示當天的票已售罄。例如您準備在7月11日來游玩，但在公眾號后臺下單后出現(xiàn)“配額不足”，則意味著當天的票已售空。此時建議您去攜程、同程、驢媽媽等平臺嘗試購買，說不定還有剩余哦!

　　Q4、歡樂雪域、歡樂水寨的“醫(yī)護人員免票政策”是怎樣的?

　　A4、2020年全年，全國(含港澳臺地區(qū))持有國家頒發(fā)的醫(yī)師資格證、護士資格證的在職醫(yī)務(wù)人員，持本人醫(yī)務(wù)工作證件原件及身份證，可免費入園游玩，其中歡樂雪域需至少提前一天致電預(yù)約(雪域客服中心073181875555)。

　　注：免票票種為歡樂水寨成人票、歡樂雪域2 小時娛雪票和 3 小時滑雪票。

　　Q5、歡樂雪域、歡樂水寨關(guān)于殘疾人的具體優(yōu)惠政策是什么?

　　A5、目前僅歡樂水寨針對殘疾人推出了相關(guān)優(yōu)惠政策。具體為：持有國家民政部、殘聯(lián)、部隊核發(fā)的有效殘疾軍人證及殘疾證之人士，可享受歡樂水寨半價門票待遇。

　　Q6、孩童來歡樂水寨/歡樂雪域游玩，分別有什么優(yōu)惠嗎?

　　A6、歡樂水寨為身高不超過 1.0 米的兒童與 65 周歲(含)以上的老年人提供了免票優(yōu)惠，歡樂雪域目前所有票種均為“大小同價”。

　　后續(xù)我們會適時推出面向兒童青少年、家庭親子的優(yōu)惠活動，請保持關(guān)注園區(qū)公告及“大王山湘江歡樂城”官方微信公眾號。

　　注：歡樂雪域、歡樂水寨所有票務(wù)政策不享有折上折優(yōu)惠。

　　Q7、零基礎(chǔ)可以體驗滑雪嗎?

　　A7、哪怕 0 基礎(chǔ) 0 經(jīng)驗，也能收獲滿滿。為保證您的安全及暢快體驗，我們建議您可以在歡樂雪域內(nèi)的滑雪學校付費邀請滑雪教練進行指導。歡樂雪域內(nèi)的滑雪教練均接受過嚴格培訓，并持有相關(guān)培訓證書，可幫您大幅降低潛在風險，安全暢滑。

　　Q8、第一次滑雪，是選擇單板還是雙板?

　　A8、根據(jù)廣大滑雪者經(jīng)驗，雙板更易于上手。倘若您試滑一段時間后，覺得雙板不適合您，可前往雪具領(lǐng)取處更換成單板雪具;同理，您覺得單板不適合您，也可更換成雙板雪具。不過，因此耗費的時間成本需您自己承擔哦。

　　Q9、購票后，怎么換取雪卡，要繳納押金嗎?

　　A9、您在APP、微信小程序等互聯(lián)網(wǎng)平臺購票成功后，可前往歡樂雪域接待大廳售票窗口憑取票碼換取雪卡。領(lǐng)取雪卡后，方可過閘入園。

　　無需繳納押金。歡樂雪域推行的是業(yè)內(nèi)最新、最受游客歡迎的“無押金模式”。換取雪卡后，就去領(lǐng)取對應(yīng)的裝備吧!

　　Q10、成功購票后，能領(lǐng)取哪些裝備?

　　A10、滑雪游客可領(lǐng)取頭盔、雪服、雪鞋、雪板(雙板游客多一副雪仗)以及寄存柜，娛雪游客可領(lǐng)取頭盔、雪服、雪地棉鞋以及寄存柜。如您還有護具、雪襪以及其他雪具的需求，可在雪具商店選購。