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　　河南省2023年導(dǎo)游資格考試現(xiàn)場考試

　　根據(jù)《文化和旅游部市場管理司關(guān)于組織實(shí)施2023年全國導(dǎo)游資格考試的通知》(市場函〔2023〕24號(hào))要求，結(jié)合我省實(shí)際，經(jīng)研究，我省2023年全國導(dǎo)游資格考試現(xiàn)場考試定于2023年12月1-4日舉行，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

　　一、考試組織

　　現(xiàn)場考試定于2023年12月1-4日由省文化和旅游廳統(tǒng)一組織實(shí)施，請(qǐng)各考區(qū)省轄市文化廣電和旅游局配合做好現(xiàn)場考試考務(wù)工作，具體考試時(shí)間、地點(diǎn)以《現(xiàn)場考試準(zhǔn)考證》為準(zhǔn)。現(xiàn)場考試規(guī)則(見附件1)，請(qǐng)考生仔細(xì)閱讀。

　　現(xiàn)場考試準(zhǔn)考證打印時(shí)間：2023年11月20日9:00起，考生可通過全國導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)下載準(zhǔn)考證并自行打印。

　　二、考試規(guī)則

　　現(xiàn)場考試采用室內(nèi)模擬考試方式進(jìn)行，考生隨機(jī)抽取景點(diǎn)做模擬講解，并進(jìn)行相關(guān)知識(shí)問答。

　　(一)考試分值

　　現(xiàn)場考試總分為100分。

　　(二)考試項(xiàng)目

　　1.中文類考生現(xiàn)場考試內(nèi)容

　　景點(diǎn)講解、導(dǎo)游規(guī)范問答、應(yīng)變能力問答、綜合知識(shí)問答。中文考生景點(diǎn)講解范圍(見附件2)。

　　2.外語類考生現(xiàn)場考試內(nèi)容

　　用所考語種進(jìn)行景點(diǎn)講解、導(dǎo)游規(guī)范問答、應(yīng)變能力問答、綜合知識(shí)問答和口譯(包括“中譯外”、“外譯中”)。外語類考生景點(diǎn)講解范圍(見附件2)。

　　3.重點(diǎn)測(cè)試導(dǎo)游服務(wù)最核心的導(dǎo)游講解能力，現(xiàn)場考試包括以下七個(gè)方面的考核項(xiàng)目：

　　(1)語言表達(dá)

　　主要考查考生與導(dǎo)游服務(wù)相對(duì)應(yīng)的語言能力，包括語言表達(dá)的準(zhǔn)確性、流暢性、邏輯性、生動(dòng)性、感染力、說服力及身體語言的運(yùn)用等。

　　(2)儀表、禮儀

　　主要考查考生與導(dǎo)游服務(wù)相對(duì)應(yīng)的儀表儀容知識(shí)和對(duì)旅游服務(wù)禮節(jié)、禮儀的得體運(yùn)用。

　　(3)景點(diǎn)講解

　　主要考察考生導(dǎo)游講解是否符合規(guī)范程序，考生的城市概況和景點(diǎn)講解的正確性、全面性、條理性，講解是否詳略得當(dāng)、重點(diǎn)突出，具有一定講解技巧，以及回答景點(diǎn)問題的正確性。

　　(4)導(dǎo)游規(guī)范問答

　　主要考察考生對(duì)導(dǎo)游工作職責(zé)、服務(wù)規(guī)范及工作程序的掌握和應(yīng)用。

　　(5)應(yīng)變能力問答

　　主要考察考生處理導(dǎo)游帶團(tuán)過程中突發(fā)事件和特殊問題的能力。

　　(6)綜合知識(shí)問答

　　主要考察考生對(duì)河南省重要景點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)的掌握程度。結(jié)合當(dāng)前時(shí)政、經(jīng)濟(jì)、文化、歷史及社會(huì)發(fā)展等方面情況考察考生對(duì)綜合知識(shí)是否全面了解。

　　(7)口譯(外語類考生)

　　主要考察考生在中文和外語之間口頭互譯的能力(外語類考生)。

　　(三)考試時(shí)間與地點(diǎn)

　　中文類考生考試時(shí)長不少于15分鐘，外語類考生考試時(shí)長不少于25分鐘，具體考試時(shí)間與地點(diǎn)以考生現(xiàn)場考試準(zhǔn)考證為準(zhǔn)。

　　三、考試形式

　　現(xiàn)場考試采用室內(nèi)模擬考試方式進(jìn)行，考生隨機(jī)抽取景點(diǎn)做模擬講解，并進(jìn)行相關(guān)知識(shí)問答。

　　(一)講解環(huán)節(jié)

　　考生根據(jù)考試系統(tǒng)抽取的景點(diǎn)作模擬講解，抽簽題目不能更換。景點(diǎn)抽簽范圍(見附件2)。

　　(二)問答環(huán)節(jié)

　　考生完成景點(diǎn)講解后，由考官就考生講解題目相關(guān)的知識(shí)及“導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范”、“應(yīng)變能力”和“綜合知識(shí)問答”進(jìn)行提問。

　　(三)口譯環(huán)節(jié)(僅針對(duì)于外語類考生)

　　考生完成問答后，現(xiàn)場抽取抽取“口譯”試題卡，聽考官對(duì)題卡內(nèi)容閱讀后進(jìn)行口譯。

　　(四)外語類考試要求

　　外語類現(xiàn)場考試要求考生使用所報(bào)考的語種進(jìn)行景點(diǎn)講解和知識(shí)問答。

　　(咨詢電話：0371-65506883 65506772)

　　附件：1.

　　附件：2.