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1、士氣即指現(xiàn)代企業(yè)和組織中表示團體的工作精神和服務精神。它是“對某一團體或組織感到滿意，樂意成為該團體的一員，并協(xié)助達成團體目標”的一種態(tài)度。士氣又稱為“團隊精神”。

2、士氣是維持意志行為的具有積極主動性（積極性）的動機。士氣就內(nèi)在來源來講，可分為自覺性、凝聚力和自我實現(xiàn)心理三種；士氣就外在表現(xiàn)來講，可分為勇氣、忍性與操心三種。

3、士氣的作用在激發(fā)個體精力、體力、能力等潛在能量于一定的職責、任務乃至個人的人生目標。士氣的根基在于由對自我本性本能的覺悟而形成的信念，影響士氣的因素在于由信念分化出來的態(tài)度和信心，態(tài)度從低到高可分為利已心理、歸屬心理、榮譽心理三個層次，而信心從低到高可分為自我效能感、集體效能感、業(yè)績經(jīng)驗感三個層次。

4、利己心理與自我效能感在職責任務目標上的對立統(tǒng)一會形成自覺性這一士氣狀態(tài)，歸屬心理與集體效能感在職責任務目標上的對立統(tǒng)一會形成凝聚力這一士氣狀態(tài)，榮譽心理與業(yè)績經(jīng)驗感在職責任務目標上的對立統(tǒng)一會形成自我實現(xiàn)心理這一士氣狀態(tài)。自覺性在行為作用程度上最低層次的士氣狀態(tài)，凝聚力在行為作用程度上是中等層次的士氣狀態(tài)，自我實現(xiàn)心理在行為作用程度上是最高層次的士氣狀態(tài)。