集體土地包括哪些土地(集體土地包括什么)
2023-03-23
更新時間:2023-03-22 14:17:49作者:未知
在近期貝殼 “星光經(jīng)紀人”評選中,北京鏈家11位*代表從近2.4萬名北京鏈家經(jīng)紀人中脫穎而出,榮膺代表*榮譽的“五星經(jīng)紀人”稱號。五星經(jīng)紀人是怎樣賣房的?在他們的成功背后,蘊含著怎樣的心得或者秘訣?來自北京鏈家京西事業(yè)部五棵松大區(qū)的李娟正是這11人中之一。
李娟,5年精英社成員,2年入圍九位數(shù)俱樂部,連續(xù)多年百萬經(jīng)紀人,榮譽榜單常駐嘉賓,是一個將自身打造成“平臺”,且擅于資源多元轉(zhuǎn)化的鏈家精英。李娟從來不缺客戶,并曾創(chuàng)下“簽約1單,轉(zhuǎn)介紹9個”的記錄,也有一個客戶服務7、8次的經(jīng)驗。
在李娟看來,成功無非兩點:過硬的專業(yè)技能、真誠的服務態(tài)度。
同樣是在朋友圈發(fā)房子,為什么李娟那么受歡迎?
李娟,深耕行業(yè)12年,榮譽獎項幾乎拿遍。然而,她的某些操作卻有點“迷”,比如頻繁在朋友圈發(fā)動態(tài)。坦白說,刷屏并不討喜,有被拉黑和屏蔽的風險。但在李娟看來,這反倒是客戶分層的*,更利于瞄準*客戶,“真正有買房需求的客戶,對優(yōu)質(zhì)房源的渴求度更高”。
事實證明,李娟的想法是對的,客戶咨詢不間斷,還會向好友推薦。
“關(guān)鍵在于房源的優(yōu)質(zhì)程度,以及信息的陳述。”李娟認為,“我們對美的東西有欣賞欲,優(yōu)質(zhì)房源也同理?!币虼死罹旰Y選房源的標準只有一個:夠優(yōu)質(zhì)!
在李娟看來,房源推薦不局限在責任盤,既能表明業(yè)務服務領(lǐng)域廣,還能凸顯自身專業(yè)價值。
此外,文案和配圖也是門學問。文案除了描述核心賣點外,區(qū)位、地標性建筑、周邊地鐵等信息也必不可少。為了幫助客戶快速定位,李娟還會配上地圖截圖。
如果是因為兇殺之類造成的事故房,李娟也如實描述,毫不避諱。有人建議不要寫,但她相信瑕不掩瑜,誠信才是服務的基礎(chǔ)。果然,有客戶主動上門咨詢,并且成交了。
李娟將朋友圈當作平臺經(jīng)營,搜羅全北京優(yōu)質(zhì)房源,客戶可以任意瀏覽,增加粘性,還能因此聚焦客戶需求,充分利用私域流量,“流量”越高,轉(zhuǎn)化效果越好。
李娟總結(jié):真正有買房需求的客戶,對優(yōu)質(zhì)房源的關(guān)注度高,他們的需求是模糊的。精選全北京房源,既能節(jié)省篩選房源的時間,也能刺激客戶的購買欲,因為大家對好的東西都是沒有抵抗力的。
客戶上戶后,怎么抓住資源做轉(zhuǎn)化?
客戶來源無非兩種,一種是Link、朋友圈等官方渠道,另一種則是“資源再生”。無論是哪種,抓住資源,才有機會轉(zhuǎn)化,贏得信任,才能抓住商機。隔著屏幕,誰也不認識誰,想要證明自己值得信賴,佐以數(shù)據(jù)是*的*。
李娟所在的五棵松大區(qū)有學區(qū)屬性,每次Link、朋友圈上戶,了解到有學區(qū)需求后,李娟會立馬分享自己整理的學區(qū)素材。出生人口數(shù)據(jù)、市場行情及小區(qū)*成交情況數(shù)據(jù),也會及時呈現(xiàn)。
李娟格外重視數(shù)據(jù)的時效性和全面性,因為她曾“栽倒”過。起初,系統(tǒng)成交數(shù)據(jù)是她的全部來源。直到有客戶發(fā)出來的數(shù)據(jù)比她提供的更全面。她覺得很慚愧,并反思顧問價值何在?痛定思痛,自此之后她會結(jié)合火石房源紙數(shù)據(jù),以及整合行業(yè)成交情況,并加以分析,供客戶橫向縱向?qū)Ρ取_@些數(shù)據(jù)都是**全,客戶關(guān)注但又無法及時獲取的。針對特殊成交情況,李娟也會加以說明分析,讓客戶有更理性的判斷。
客戶初始需求,很容易在線下看房以及被現(xiàn)實所打敗。因此,李娟會準備多套方案,以數(shù)據(jù)為支撐,結(jié)合客觀情況、主觀需求,加以分析,供客戶參考。
很多單子順利簽約后,關(guān)系并沒有就此終結(jié),而是升級為朋友??蛻粽J可她的專業(yè)度,尊重她的顧問身份,朋友有需求還會主動介紹給李娟。因此她從不用為客戶發(fā)愁,老客戶轉(zhuǎn)介紹與新客開發(fā)的比例為6:4,從中不難看出李娟的資源轉(zhuǎn)化能力之強。
對此,李娟的心得是:房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)競爭激烈,初次印象很大程度決定客戶是否選擇你,數(shù)據(jù)呈現(xiàn)和分析,是贏得信任的有力武器,站在客戶角度,客觀分析比任何感情牌都有效。
簽1單轉(zhuǎn)介紹9個 高轉(zhuǎn)介紹率從何而來?
如何提高轉(zhuǎn)介紹率?李娟的心得之一是:多發(fā)房源挖掘真正需求。
廣而不散,是李娟的一大特征?!安灰豢蛻舻脑捤窒蕖薄_@種想法源于此前的一單,客戶覺得310萬貴,*終卻成交了一套800萬的房子。李娟恍然大悟,意識到客戶很少能直接說出真正需求,需要自己不斷挖掘。自此,她會根據(jù)客戶提出的基本需求,篩選全北京符合的房源情況,綜合對比后發(fā)給客戶。
當然,跨區(qū)域推薦房源,*是面對面的情況之下。線上咨詢時,客戶處于規(guī)劃中,很容易受價格等因素限制。而線下能實地感受,直接的視覺沖擊更有說服力。
至于不散,則體現(xiàn)在客戶的垂直度上。李娟有四不接:潛在糾紛風險、觸碰道德底線、已交意向金的,以及標的太大。前三點都很容易理解,第四點令人費解。在李娟看來,自己專注于剛需、初級改善多年,與其花費精力鉆研豪宅,不如精耕這塊領(lǐng)域。豪宅講究圈層文化,注重隱私,而中小標的的群體更有人間煙火氣,轉(zhuǎn)介紹概率更高。
除此之外,李娟一直認定,提升高轉(zhuǎn)介紹率的核心是口碑積累,為客戶爭取利益*化,服務就會產(chǎn)生*反應。
李娟曾經(jīng)有一個客戶,是在2009年8月成交的*單,隨后陸續(xù)從李娟手里購置多套房子,加上賣出的房子,前后交易有七八套。李娟認為,老客戶維系得好,忠誠度很高,秘訣其實不難:一是用足夠的數(shù)據(jù)支撐;二是不逼定,設(shè)身處地為客戶著想,“只有足夠真誠,服務到位,客戶才會愿意為你的知識付費。”
李娟還曾創(chuàng)下“服務1個新客戶,帶來9個轉(zhuǎn)介紹”的記錄。去年9月,李娟接待了一位銀行理財經(jīng)理客戶,這位客戶對銷售套路了如指掌,單純使用技巧,很容易弄巧成拙。
與其玩套路,不如靠譜來得動人。李娟不忽悠、不抱僥幸心理,以數(shù)據(jù)驅(qū)動為根本,把用心對待作為關(guān)鍵武器,事關(guān)利益點,提前講解清楚,并盡可能地為其爭取利益*化,保障客戶的核心訴求。
*終,這位客戶獲得超預期收獲,對李娟的認可度大大提高,成交后還直接、間接地轉(zhuǎn)介紹了9個客戶。
從業(yè)12年,如何保持激情?
“眼里有光,心里有夢,走路帶風”,這是鏈家人對李娟的評價。
以李娟的實力,早已對作業(yè)流程駕輕就熟。但每當遇到客戶時,她仍會以飽滿的激情進行服務,發(fā)自內(nèi)心的認可工作,確保服務的優(yōu)質(zhì)。積極的能量場會產(chǎn)生正循環(huán),傳遞出的信號得到回應,被客戶、行業(yè)認可后,會更有動力輸出。
李娟始終保持著學習的熱情和動力。她關(guān)注業(yè)績*的大咖同事,從他們身上不斷汲取經(jīng)驗,她也經(jīng)常關(guān)注公司里的新生代,相信“每個人身上,都能或多或少學到東西”。
在李娟看來,房產(chǎn)行業(yè)競爭激烈,只有持續(xù)增長,才不會落伍,也才能保持興奮狀態(tài)。正如李娟的個性簽名,“現(xiàn)在的優(yōu)勢都會被未來的趨勢所替代”,為了保持競爭力,需要“不斷提升,不停迭代”。
成為全北京只有11人的五星經(jīng)紀人,這是一個足以令人向往的榮譽,對李娟而言,更像是精彩生涯的延長線,因為她始終保持著一名行業(yè)新人的心態(tài),去學習和前進。
“互聯(lián)網(wǎng)時代更新迭代快,既要鞏固過去已有的,也要不斷學習新東西?!崩罹暾f。