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　　近期，易點云上市在即，預期于5月25日登陸港交所。

　　根據其招股書顯示，易點云的訂閱客戶數(shù)量也不斷增長，從2019年的2.1萬到截至2022年底的4.2萬，短短幾年時間就翻了一倍。客戶穩(wěn)定，公司的營收就有了保障。

　　在2020、2021和2022年，易點云的活躍客戶數(shù)量分別達到2.87萬家、3.88萬家和4.33萬家。2020到2021的年度增幅達到35%，即使在經濟下行壓力巨大的2022年，易點云也有11.6%的客戶增長比例。

　　易點云通過提升客戶的粘性來增加公司營收，從2020年到2022年，三年內易點云的收入分別達到8.13億元、11.84億元、13.7億元，毛利也從3.37億躍升至6.27億元。截至2021年和2022年底，易點云分別實現(xiàn)經調整凈利潤9350萬元及1.35億元，實現(xiàn)了公司盈利。

　　而易點云獲得客戶的秘訣是讓客戶省心。

一、一站式服務簡化流程，提升客戶體驗

　　易點云通過一站式的辦公IT服務來簡化流程，來提升客戶體驗，讓客戶更省心。

　　而在服務體驗的打造上，從客戶下單開始，易點云的設備發(fā)貨安裝再到每一個出現(xiàn)IT問題的時刻，都會伴隨著易點云的服務。客戶不懂怎么購買電腦時，易點云的客服7*24小時在線?？蛻粜枰鉀Q辦公IT問題時，易點云的工程師將在最短2小時內上門服務。

　　此外，在提升對客的服務體驗中還包括易點云為客戶提供透明化的定價、信用免押的訂閱方式、直接短暫的聯(lián)系渠道等等，一切服務都來讓客戶體驗更加的暢通無阻。

二、客戶覺得簡單的背后是技術的復雜

　　為實現(xiàn)外部服務的簡單性，就需要易點云內在技術的復雜性支撐。再制造技術和強大的運營系統(tǒng)成為易點云能夠為客戶提供簡單化的服務體驗的保障。

　　通過獨立自研的再制造技術，實現(xiàn)對電腦設備的測試、改造、升級及重置，甚至可以做到替換導致故障的特定設備部件，達到芯片級的修復水平。通過再制造技術，易點云可以把電腦的使用壽命從平均三年延長至平均七到十年，并將再制造成本降低至100元/臺以內，明顯提高了設備的利用率，降低了設備折舊率，降低了運營成本。

　　為了打通前后端的運營渠道，易點云還自主研發(fā)了星云系統(tǒng)，實時反饋客戶需求。借助該系統(tǒng)，易點云能給企業(yè)提供設備配置、工程師部署、運維支持、性能優(yōu)化、設備管理等全面、快捷的服務。用技術降低資源配置成本，讓服務更高效。

　　綜上所述，易點云通過給客戶以“簡單化”的服務體驗，獲得了廣大中小企業(yè)的青睞，進而成為國內辦公IT綜合解決方案行業(yè)客戶數(shù)量最多的企業(yè)，實現(xiàn)了營收持續(xù)穩(wěn)定增長。沿著這條讓客戶體驗簡單化服務道路，易點云還將越走越遠。