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CC在線客服系統(tǒng)（簡稱CC客服）是集即時(shí)在線溝通、客戶管理、客服監(jiān)控、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等內(nèi)容為一體的互聯(lián)網(wǎng)在線客服軟件。它是一種網(wǎng)頁版即時(shí)通訊軟件，相比較其他在線通訊軟件（如QQ、MSN等），它實(shí)現(xiàn)和網(wǎng)站的無縫結(jié)合，為網(wǎng)站提供和訪客對話的平臺；網(wǎng)站訪客無需安裝任何軟件，即可通過網(wǎng)頁進(jìn)行對話。

資料擴(kuò)展（作用）：

1、實(shí)時(shí)顯示每一位來訪者的信息，看到他們曾經(jīng)瀏覽過的網(wǎng)頁內(nèi)容、從哪里來、為何而來等重要信息。

2、客服可以主動(dòng)邀請或強(qiáng)制訪客對話，適時(shí)給予客戶關(guān)懷。

3、多套風(fēng)格主題、自定義公司logo、設(shè)置公司廣告等方式可以建立企業(yè)網(wǎng)站形象。

4、訪客無需安裝任何插件即可發(fā)起對話，快速溝通；集成QQ、MSN、旺旺三大通訊軟件，拓展企業(yè)營銷渠道。