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一、美容院不退款如何解決

不退款可以先與美容院進行協(xié)商，如果協(xié)商不成的，受害者可以向消費者委員會或當?shù)匦l(wèi)生主管部門進行投訴調(diào)解，也可通過司法途徑解決。有關(guān)部門會根據(jù)糾紛性質(zhì)進行調(diào)查、取證、組織醫(yī)療事故專業(yè)委員會或法醫(yī)鑒定。一旦鑒定結(jié)果出來，就會依法公正判決。

《中華人民共和國民法典》

第十條　處理民事糾紛，應當依照法律；法律沒有規(guī)定的，可以適用習慣，但是不得違背公序良俗。

《消費者權(quán)益保護法》

第五條 國家保護消費者的合法權(quán)益不受侵害。

國家采取措施，保障消費者依法行使權(quán)利，維護消費者的合法權(quán)益。

國家倡導文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式，反對浪費。

二、民事糾紛起訴流程是怎么樣的

(一)當事人起訴，首先應提交起訴書，并按對方當事人人數(shù)提交相應份數(shù)的副本。當事人是公民的，應寫明雙方當事人的姓名、性別、年齡、籍貫、住址；當事人是單位的，應寫明單位名稱、地址、法定代表人或負責人姓名。起訴書正文應寫明請求事項和起訴事實、理由，尾部須署名或蓋公章。

(二)根據(jù)"誰主張誰舉證"原則，原告向法院起訴應提交下列材料：

1、原告主體資格的材料。如居民身份證、戶口本、護照、港澳同胞回鄉(xiāng)證、結(jié)婚證等證據(jù)的原件和復印件；企業(yè)單位作為原告的應提交營業(yè)執(zhí)照、商業(yè)登記證明等材料的復印件。

2、證明原告訴訟主張的證據(jù)。如合同、協(xié)議、債權(quán)文書(借條、欠條等)、收發(fā)貨憑證、往來信函等。

(三)當事人向法院提交書證，應填寫一式兩份證據(jù)清單，詳細列明提交證據(jù)的名稱、頁數(shù)。證據(jù)經(jīng)法院承辦人核對后，由承辦人在證據(jù)清單上簽字蓋章，一份交當事人，一份備案。

(四)立案庭在當事人履行必須的手續(xù)和交齊有關(guān)證據(jù)材料之后，在七天內(nèi)，對符合立案條件的，辦理立案手續(xù)；對不符合立案條件的，依法裁定不予受理。

(五)當事人應在收到受理通知書之日起七天內(nèi)預交案件受理費和其他訴訟費用，如確有困難，可在預交期內(nèi)向本院提出減、緩、免交的書面申請，逾期不交或者書面申請緩、減、免交未獲批準而仍不預交的，本院將裁定按自動撤訴處理。

(六)立案手續(xù)后，案件由法院排期開庭，當事人應服從法院的各項工作安排，并于結(jié)案后到財務室結(jié)算訴訟費用，多退少補。

(七)開庭審理，法官在事實清楚，公證審判的基礎上對當事人之間的糾紛作出判決。在法定的時間內(nèi)，當事人沒有進行上訴的，判決書生效。

綜合上面所說的，美容院因欺騙消費者而產(chǎn)生糾紛的，那么消費者可以要求退款，可以通過協(xié)商處理，也可以通過直接走訴訟的程序來進行解決，所以，對于自己的權(quán)益就一定要懂得如何保護，只要法院給予了判決，經(jīng)營方就需要履行自己的義務。