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一、出租車拒載如何投訴

1、出租車拒載可以向運管部門投訴。而且現(xiàn)在坐出租車在副駕駛對面的牌子上就有投訴電話以及駕駛員信息。

2、出租車拒載可以直接撥打當?shù)爻鲎廛嚬芾聿块T投訴電話，同時要求必須給予回復。另外，可以撥打當?shù)厥虚L熱線，將有專人負責跟進。

3、出租車是服務行業(yè)，拒載就代表了它違反了服務契約。因此，會受到處罰。根據(jù)出租車公司規(guī)章制度規(guī)定不得拒絕載客的，否則最高可罰3000元。

二、出租車拒載怎么處罰?

出租車拒載的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責令改正，并處200元以上500元以下的罰款。根據(jù)規(guī)定，出租汽車駕駛員在運營過程中，應當遵守國家對駕駛員在法律法規(guī)、職業(yè)道德、服務規(guī)范、安全運營等方面的資格規(guī)定，文明行車、優(yōu)質(zhì)服務。

法律依據(jù)：

《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》第四十條

出租汽車駕駛員在運營過程中，應當遵守國家對駕駛員在法律法規(guī)、職業(yè)道德、服務規(guī)范、安全運營等方面的資格規(guī)定，文明行車、優(yōu)質(zhì)服務。出租汽車駕駛員不得有下列行為：

(一)途中甩客或者故意繞道行駛;

(二)不按照規(guī)定使用出租汽車相關設備;

(三)不按照規(guī)定使用文明用語，車容車貌不符合要求;

(四)未經(jīng)乘客同意搭載其他乘客;

(五)不按照規(guī)定出具相應車費票據(jù);

(六)網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員違反規(guī)定巡游攬客、站點候客。出租汽車駕駛員有本條前款違法行為的，應當加強繼續(xù)教育;情節(jié)嚴重的，出租汽車行政主管部門應當對其延期注冊。

出租車不僅是一種交通工具，往往是外地人來城市的第一印象，是了解一個城市的使者，體現(xiàn)一個城市素質(zhì)和底蘊，生活里的人千人千面，守住自己，也就是守住了自己的臉面，城市的臉面，家鄉(xiāng)的臉面。希望我們各地的出租車行業(yè)發(fā)展越來越規(guī)范，越來越人性化!