1、消費者協(xié)會和其他消費者組織是依法成立的對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的保護(hù)消費者合法權(quán)益的社會團體。
2、縣級以上行政區(qū)域成立消費者協(xié)會，應(yīng)當(dāng)經(jīng)同級人民政府批準(zhǔn)。縣級消費者協(xié)會經(jīng)同級人民政府批準(zhǔn)可以在鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處區(qū)域內(nèi)設(shè)立消費者組織，在村、社區(qū)建立消費者投訴站，在集貿(mào)市場、商業(yè)網(wǎng)點、企業(yè)設(shè)立消費者聯(lián)絡(luò)站，方便消費者投訴、咨詢。
