1、個(gè)別車輛信息不一致
部分駕駛員的實(shí)際信息與訂單頁(yè)面顯示的信息不一樣。如齊齊哈爾和杭州體驗(yàn)員體驗(yàn)快的打車時(shí)遇到車牌號(hào)不一致。中消協(xié)表示，雖然車輛信息不一致占全體樣本比例為0.4%,但是安全隱患較大，需要引起重視。
2、開發(fā)票難或金額受限
部分駕駛員在行車過(guò)程中未系安全帶、撥打電話、玩手機(jī)搶紅包、違規(guī)并線等。本次體驗(yàn)中，駕駛員影響安全性細(xì)項(xiàng)得分僅為67.5分。
此外，平臺(tái)開具發(fā)票需要累計(jì)到一定額度，如易到出行必須達(dá)到50元方能開具發(fā)票;滴滴平臺(tái)只支持快遞發(fā)票，累計(jì)金額不足200元由乘客支付快遞費(fèi)用。
3、訂單難取消或要收費(fèi)
體驗(yàn)中，部分網(wǎng)約車在下完訂單后，沒(méi)有取消訂單選項(xiàng)或者取消訂單需要收取費(fèi)用。本次體驗(yàn)中無(wú)法取消訂單在整體體驗(yàn)占比為68.2%，比例較高。
