商家拒收人民幣是違法違規(guī)的，可以投訴。
《中華人民共和國銀行法》、《人民幣管理?xiàng)l例》規(guī)定：任何單位和個(gè)人不得拒收正在流通的人民幣；辦理人民幣存取款業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)合理需要的原則，辦理人民幣券別調(diào)劑業(yè)務(wù)由人民銀行發(fā)行的各種紙幣和硬幣，是法定的人民幣主輔幣單位，銀行不得以任何理由拒用和拒收。
《人民幣管理?xiàng)l例》罰則規(guī)定：辦理人民幣存取款業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)違反本條例第二十一條第二款、第三款和第二十二條（指拒收拒辦人民幣業(yè)務(wù)的）規(guī)定的，由中國人民銀行給予警告，并處1000元以上5000元以下的罰款；對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，依法給予紀(jì)律處分。
中國人民銀行是國家管理人民幣的主管機(jī)關(guān)，所以，只要銀行人員無正當(dāng)理由拒收、拒用人民幣（無論是什么面值的），都可以向當(dāng)?shù)厝嗣胥y行投訴舉報(bào)。
