1、全國各地由保監(jiān)局指導(dǎo)、地方保險行業(yè)協(xié)會具體承辦，各財產(chǎn)保險公司紛紛在共同簽署機動車輛保險理賠服務(wù)標準。標準的出臺結(jié)束了機動車輛保險理賠缺乏統(tǒng)一標準的歷史，保險公司和投保人在車險理賠服務(wù)問題上有了統(tǒng)一的認識，同時，車險理賠服務(wù)也有規(guī)可循。標準明確了各保險公司理賠服務(wù)的基本準則，規(guī)定了各保險公司必須共同遵守的車險理賠統(tǒng)一標準，包括接待報案、現(xiàn)場查勘、理賠時效等多個方面?？纯炊嗄陙頇C動車輛保險理賠服務(wù)一些問題的產(chǎn)生就不難發(fā)現(xiàn)，由于各保險公司理賠標準不統(tǒng)一，廣大車險消費者就會感到難以適應(yīng)。目前各地制定并出臺的機動車輛保險理賠服務(wù)標準，目的就是使保險理賠真正做到公平、公正、透明，讓廣大消費者明明白白消費，從根本上解決“投保容易理賠難”的問題。
2、其實，機動車輛保險理賠服務(wù)統(tǒng)一標準也是保險誠信經(jīng)營的一個重要組成部分。保險作為金融領(lǐng)域中一個特殊的服務(wù)行業(yè)，誠信是行業(yè)的立業(yè)之本，也是行業(yè)持續(xù)快速健康發(fā)展的基石，只有把維護廣大被保險人的根本利益作為行業(yè)的重中之重，才能真正提升保險行業(yè)的社會形象，促進行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。機動車輛保險在我國是一個地域性很強的險種，道路、交通、地勢、人文等都不時地影響著保險公司的理賠服務(wù)，各地區(qū)只有根據(jù)自身的特點，發(fā)揮本地的優(yōu)勢，才能滿足不同客戶差異化的服務(wù)需求。機動車輛保險理賠服務(wù)統(tǒng)一標準的實施，無疑在幫助各保險公司提高理賠質(zhì)量，加強社會監(jiān)督上邁出了重要的一步。這不僅將成為機動車輛保險市場進一步加快發(fā)展的助推器，未來，隨著越來越多險種統(tǒng)一的行業(yè)理賠服務(wù)標準的推出，也將會有更多的社會公眾走進保險這個大家庭，駕駛者才將真正做到安心出行。
