一、12315投訴黃金店有用。根據(jù)《消費者權益保護法》相關規(guī)定，“12315”是消費者投訴舉報專線電話和全國互聯(lián)網(wǎng)平臺?！?2315”熱線電話受理消費者申訴舉報，調(diào)解消費者權益糾紛，查處侵害消費者權 益案件和制售假冒偽劣商品等經(jīng)濟違法行為。
二、法律依據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條
消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：
（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；
（二）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；
（三）向有關行政部門投訴；
（四）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁；
（五）向人民法院提起訴訟。
