1、投訴是可以撤銷的，如果當(dāng)事人是打的客服電話，那就可以再打一次過去，跟客服說明情況是自己誤會了，要求撤銷投訴，一般客服都會同意的，畢竟這對他們來說也是好事。如果是在網(wǎng)站上投訴的，那當(dāng)事人在網(wǎng)站上跟線上客服說明一下情況或者撥打他們總公司的客服熱線說明情況。
2、法律依據(jù)：
《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條
消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：
(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;
(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;
(三)向有關(guān)行政部門投訴;
(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
